Retourneren

Mocht u uw artikel willen retourneren, kunt u het beste via onderstaand formulier een retouraanvraag doen. Uiteraard kunt u ook direct contact met ons opnemen via 0488-75 90 11 of [email protected], zodat we in samenspraak uw retour kunnen verwerken.
Stappenplan retourneren:

Retour aanvragen
Beoordeling door KempíQ
Verzending retourlabel / plannen retour (speciaal) transport
Retourverwerking KempíQ
Afwikkeling van creditfactuur

Retour aanmelden

Voorwaarden:

De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons binnen zijn.
U krijgt nogmaals 14 dagen de tijd om na aanmelding van uw retour uw product aan ons te retourneren.
Wij zullen binnen 14 dagen na aanmelding van de retour de creditering verzorgen, mits het product in goede orde is ontvangen.
De retouraanvraag moet volledig en correct ingevuld zijn. Onvolledig of onjuist ingevulde aanvraagformulieren worden niet in behandeling genomen.
Producten die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, worden niet retour genomen. Hiervoor geldt het herroepingsrecht niet.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan KempiQ geretourneerd worden.
Het artikel moet tot het standaardassortiment van KempíQ behoren.
De kosten die verbonden zijn aan het omruilen of retourneren komen voor rekening van de koper. U wordt vooraf na aanmelding van uw retour geïnformeerd over de hoogte van dit bedrag.

Verzendkosten voor retournering:

Categorie	Tarief
Dakpannen	€95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - €399)
Stenen	€95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - €399)
Deuren	€95,00 per pallet (vast tarief bij >4 pallets - €399)
Pakketpost klein <10kg	€4,99
Pakketpost groot>10kg	€14,99
Bijzonder transport (met eigen transportdienst)	In overleg

Voor verdere informatie willen wij u doorverwijzen naar de veelgestelde vragen op onze website om u nog beter antwoord te kunnen geven op uw vragen aangaande uw zending of retour.